ECUADOR:  INTERNET Y LAS FLORES 

IMAGINESE convocar a una mesa redonda a varios gerentes de otras empresas dedicadas al mismo negocio que usted y colocar repentina-mente en la mitad de la mesa un documento que dice contener recursos novedosos que aportaran al crecimiento de su empresa... El resultado será ventajoso para aquella empresa que primero lea este documento, e integre estas soluciones dentro de sus estrategias.

 Este es el caso del Internet y sus aplicaciones en TODAS las industrias. Quien primero en-tienda e integre estas soluciones y recursos den­tro de sus actuales procesos y estrategias lograra una ventaja notoria respecto al resto de em­presas en su misma industria.

Quién primero entienda e integre estas soluciones y recursos dentro de sus actuales procesos y estrategias logrará una ventaja notoria respecto al resto de empresas en su misma industria.

He tenido la oportunidad de participar, tanto a nivel nacional como internacional  en  varios  congresos y foros de discusión   con   empresas   que han   implementado  desde hace algún tiempo atrás herramientas de Internet que confirman esta teoría o pensamiento. En el caso especifico del sector florícola ecuatoriano, he visto el profundo interés que tienen los ejecutivos, respecto al tema de Internet y comercio electrónico sin embargo el princi­pal motivo de no haberlo im­plementado ha sido la falta de conocimiento del "COMO HACERLO?"

INTERNETIZARSE SUS PROCESOS

Es importante identificar  en  que empresa. Para este caso pensaremos que por lo menos su empresa ya cuenta con acceso a Inter­net y una cuenta de correo electrónico y daremos pautas que le seran productivas dentro de sus procesos.

Implementar una cultura Internet

A pesar de que muchas florícolas con las que hemos tratado ya cuentan desde hace algunos años atrás con una cuenta de Internet, he visto con sorpresa que una gran mayoría deja el manejo total de las o la cuenta de correo bajo la administración de sus asistentes o secretarias. Sin menos preciar esta importante ayuda, es im­portante cambiar este esquema y en su lugar integrar cuentas adicionales de correo electrónico personales y directas para los principales ejecutivos que requieren manejo de información de primera mano y/o confidencial. Más aun, en su dirección e mail debe estar el nombre de su em­presa y no del proveedor, por ejemplo, sale-s@empresa.com

..."Usted recibirá lo que usted invirtió..." Si aun no tiene desarrollado su sitio web piense en hacerlo, entre otras cosas reducirá costos de promoción de sus flores. Si ya lo tiene asegúrese de hacer por lo menos actualización de la información cada tres meses. En una encuesta realizada por Altesa.net, a un grupo de ejecutivos de empresas florícolas, se estableció que mas del 90% coinciden que su empresa debe dedicar mas tiempo invertido en la utilización de las herramientas de Internet y apenas un 5% del total encuestado respondió que han logrado cumplir con los objetivos planteados en su sitio web.

Una acotación importante es que el tener un sitio web en la red no implica visitas a sus páginas web ni que sus ventas se incrementen ni que logre ampliar sus ventas a nuevos merca-dos. Es importante al igual que hace con un nuevo numero de teléfono celular que publique e informe del numero a la gente que le interesa le ubique para que le llamen caso contrario na­die le llamara o nadie visitara su sitio web. Final-mente he conocido algunas personas que dicen que tienen un sitio web y que casi no les costó nada ya que su hijo o amigo o sobrino o empleado les desarrollo el sitio web. El implementar en sus estrategias la herramienta del Internet implica al igual que cualquier proyecto, tiempo y dinero lo cual dependerá del alcance de sus objetivos buscados

Si sus objetivos son tan solo ampliar su ego y orgullo avisando a unos pocos amigos " visita mi sitio web", no espere mayores resultados, mas allá de que su contador de visitas llegue a 5 mensuales de los cuales 3 fueron las suyas para revisar el sitio web, un amigo y un empleado de su empresa. Como el dicho lo dice, "Usted recibirá lo que usted invirtió..."

Catalogo electrónico

(Negocio a Negocio), Un paso más allá...

Si sus objetivos son de avanzar mas allá de un sitio web, entonces puede implementar paginas dinámicas, interactivas, que son actualiza-das constantemente en función de los cambios diarios que tenga usted por ejemplo en su inventario o estadísticas de clientes, como volumen de importación en un período especifico, etc. Para esto es importante integrar sus actuales procesos contables o de control administrativo y migrarlos a un ambiente Internet, así sus clientes, sean internes o externos podrán acceder vía Internet a, por ejemplo información en línea o pedidos en línea para ser procesados in-mediatamente. Esto lograra entre otras cosas, reducción de consumo en larga distancia telefónica, papel de fax y tiempo de reacción a los cambios constantes propios del negocio, no se diga en una industria que maneja perecibles co­mo es el caso de las flores.

Finalmente para aquellos ambiciosos que quieren dar un paso más allá y convertir a su empresa en un ambiente totalmente digital pa­ra operar en un ambiente "sin papel", puede implementar además comunicaciones internas dentro de sus fincas y oficinas centrales bajo un esquema de INTRANET. Esto de igual manera permitirá mayor fluidez en los procesos. Le re-cuerdo que el Internet es la base de la nueva era en la que hemos ingresado. "La era de la información" y la información es PODER!

Existen varios modelos de implementación. Esto va dentro de la cultura que tengan los directores de las empresas. El un extreme es el cauteloso dudoso a quien le recomendaría iniciar paso a paso cada uno de las fases antes descritas. El otro extreme el tomador de riesgos el cual seguramente implementara todo el proceso de "Internetizacion" de un solo tiro. Las dos alternativas o cualquiera mixta tiene sus bemoles y cualidades, sin embargo cualquiera que usted integre, apóyese en expertos en contestarle el “COMO” lo hace. En Ecuador hoy por hoy usted podrá encontrar de todo en el mercado pero pocos serios y preparados para respaldar lo que ofrecen y lo que usted requiere.

No espere mayores resultados, mas allá de que su contador de visitas llegue a 5 mensuales de los cuales 3 fueron las suyas para revisar el sitio web…

CONCLUSIONES

 Usted no esta solo en esta carrera y cam­bios. Una vez implementada la cultura Internet empresarial de su florícola deberá tomar en cuenta que sus clientes y el entorno en el que us­ted opera debe también con el tiempo pasar por el mismo proceso, quizá algunos más rápido que otros, sin embargo mientras mas rápido lo haga mayor provecho sacara su empresa.

 El Internet puede ser una herramienta poderosa sin embargo mientras este no sea el objeto social de su empresa, deje que asesores y expertos en el área de  Internet  le  guíen   en  como aprovechar sus bondades y con­vertir esta en una ventaja competitiva mientras se mantiene como novedad que dominan las nuevas generaciones.

Que logro?

•    Reducción de costos mayor eficiencia.

•   Aceleración de procesos y flujos de información.

•    Mercadeo web efectivo.

•   Acceso más rápido a información.